當今社會，服務越來越重要，很多石油焦炭廠家開始重視售后服務，因為他們已經感受到了其中的威力所在。
　　以前，即使石油焦炭廠家服務做得差，客戶的反對聲音在市場上也顯得非常微弱；現在不同了，信息交流非常發達，石油焦炭消費者很容易聚在一起，向廠家，向社會發出自己的聲音。此時此刻，廠家想不更正都不行，否則你還是轉行算了。
　　要想服務好客戶，就要了解客戶；每個地區有每個地區的特點，因此說，想服務好馬鞍山客戶，必須做好黨的市場調研。

　　馬鞍山市為中國十大鋼鐵基地之一，馬鞍山港是長江十大港口之一，皖江第一港口，是中國重要的鋼鐵流通基地。

　　截至2014年，馬鞍山市有1個國家級開發區、1個國家級新材料基地、1個國家級高新技術產業開發區、1個省級高新技術產業開發區、6個省級經濟開發區、1個省級服務外包產業示范園區、1個省級臺灣工業園和一批特色園區。

　　2014年全市實現地區生產總值1357.41億元，比上年增長9.7%。其中，固定資產投資1670億元，增長17%；社會消費品零售總額340億元，增長13.2%；城鎮居民人均可支配收入30950元，增長9.1%；農村居民人均可支配收入13920元，增長12%。

　　石油焦炭，簡稱石油焦，是石油的減壓渣油在經過焦化裝置在 500-550℃溫度下裂解焦化而生成的黑色固體焦炭。其外觀為黑色或暗灰色的蜂窩狀結構，焦塊內氣孔多呈橢圓形，且互相貫通。

　　根據生產工藝的不同，石油焦炭可分為延遲焦、流化焦和釜式焦。我國石油焦的主要品種為延遲焦，流化焦和釜式焦的比例很小。

　　科技的發展，使得石油焦炭市場更加不穩定，很多傳統企業在互聯網大潮中受到了強烈沖擊，大量小企業生存越來越艱難。面對這樣的市場動蕩，企業要想在市場上站穩腳跟，故步自封肯定不可行。

　　要想緊跟市場潮流，就要努力學習最新知識，適應現代市場需求。一方面企業需求努力提升產品品質，另一方面要在壓縮成本方面多下功夫，這樣才能有效提升產品競爭力。這就需要企業具有互聯網思維，懂得如何使用最新的技術和大數據思維，這樣才能提升企業競爭實力。

　　當然，光做得這兩點還不夠，還需要銷售人員多與客戶溝通，了解各地客戶的真實需求，進而開發出更加具有針對性的產品。